Помогите с Stеam Support

Добрый вечер. У меня такая проблема:взломали аккаунт с Дотой 2 на борту, я сразу же отписал в саппорт. Ключ купил в интернете, поэтому наряду со стандартными данными(логин, мэйл, сд-кей который купил, даже ip, дату захода, дату активации ключ и т.д.) прислал скрин со Skype в котором мне помогают настроить доту, и соотвтественно дают ключ...через день дождался стандартного ответа, в котором меня просили подтвердить что я купил этот ключ, путём пэйпэл, визы или же коробки со сканом ключа....Я им написал, что доты нет в продажы, и поэтому все эти доказательства неосуществимы(и во 2 сообщение даж им скрин Skype). Только что мне пришл сообщение:

Hello,



I am sorry, you must provide valid proof of purchase for the account in question in order for us to provide further assistance.



Please let us know if you have any further questions.


Насколько я понял, им не хватает доказательств моего владения ключом...но КАК Я ИМ ЭТО ДОКАЖУ?! Помогите...
Вот что я им ответил:






Извините, но как? Я указал вам логин аккаунта Steam, указал его ник, указал IP адрес, с которого заходил в определенный промежуток времени, я написал когда произошла моя ситуация, я прислал изображения моего диалога с другом по Skype, в котором он передаёт мне ключ к игре Dota 2, я написал этот самый ключ вам, в конце концов написал, в какой промежуток времени я его активировал. Относительно Dota 2 я не вижу других видов доказательства:в продаже их нет, и поэтому через PayPal и Visa я купить их не мог, и коробки с CD-Key для Dota существовать пока не может. Надеюсь на ваше понимание, и желаю, чтобы вы вошли в моё положение.

Правильно ли я всё сказал?Помогите разрешить дилему, и что мне ответить саппорту...

я просто отправил копипаст письма в котором указывается что поменяли мой контактный меил + просьба помочь. через два дня вернули акк

Scaglietti писал(а):

Добрый вечер. У меня такая проблема:взломали аккаунт с Дотой 2 на борту, я сразу же отписал в саппорт. Ключ купил в интернете, поэтому наряду со стандартными данными(логин, мэйл, сд-кей который купил, даже ip, дату захода, дату активации ключ и т.д.) прислал скрин со Skype в котором мне помогают настроить доту, и соотвтественно дают ключ...через день дождался стандартного ответа, в котором меня просили подтвердить что я купил этот ключ, путём пэйпэл, визы или же коробки со сканом ключа....Я им написал, что доты нет в продажы, и поэтому все эти доказательства неосуществимы(и во 2 сообщение даж им скрин Skype). Только что мне пришл сообщение: Hello, I am sorry, you must provide valid proof of purchase for the account in question in order for us to provide further assistance. Please let us know if you have any further questions. Насколько я понял, им не хватает доказательств моего владения ключом...но КАК Я ИМ ЭТО ДОКАЖУ?! Помогите... Вот что я им ответил: Извините, но как? Я указал вам логин аккаунта Steam, указал его ник, указал IP адрес, с которого заходил в определенный промежуток времени, я написал когда произошла моя ситуация, я прислал изображения моего диалога с другом по Skype, в котором он передаёт мне ключ к игре Dota 2, я написал этот самый ключ вам, в конце концов написал, в какой промежуток времени я его активировал. Относительно Dota 2 я не вижу других видов доказательства:в продаже их нет, и поэтому через PayPal и Visa я купить их не мог, и коробки с CD-Key для Dota существовать пока не может. Надеюсь на ваше понимание, и желаю, чтобы вы вошли в моё положение. Правильно ли я всё сказал?Помогите разрешить дилему, и что мне ответить саппорту...

все правильно, молодец